稽核-1

同一客户投诉（）时，应当分别提交对应的投诉预受理工单。

发布于 2021-02-12 00:19:46

【单选题】
A 多次交易
B 多扣通行费
C 单次事件
D 多个事件

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1509886229 2023-02-12

这家伙很懒，什么也没写！

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quyu1

这家伙很懒，什么也没写！

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（）主要包括ETC交易流水（或通行凭证）、ETC门架通行记录、CPC卡通行记录、图像数据、拓展服务交易数据（停车场、加油站、服务区）及相关记账数据等交易数据，车牌识别数据、入出口站（含ETC门架）等通行记录数据以及特情交易数据。

2

（）主要包括车辆抓拍图片、车牌抓拍图片、车辆通行图像信息等。

3

许可证不在有效期内，属于无证经营，需要上报处理（）

4

( )主要包括ETC通行交易异常时，车道软件记录相关操作及结果，每个日志文件由日志记录组成，每条日志记录描述了一次单独的系统事件。

5

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在（）直接发起异议申诉。

6

公共场所经营者可以安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务的工作。（）

7

一般投诉，应当在结案后（）自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行

8

投诉人认可处理结果时，ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案。不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时，( )及时介入处理，出具处理意见。

9

省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。

10

医院是公共场所，需要办理公共场所的《卫生许可证》。（）

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