对于经营或办公场所的“商易通”客户,客户经理应每季度至少现场回访客户一次,现场回访内容包括哪些?

发布于 2021-03-13 23:00:42
【单选题】
A (一)现场测试“商易通”终端是否运行正常,核对终端地址是否正确,并保留打印凭条,检查是否出现移机、拆机、故障或损坏等情况。 (二)“商易通”终端使用情况是否正常,是否出现争议交易。 (三)客户经营情况是否正常,是否有停业或转让倾向。 (四)对于“商易通”收单商户,是否存在主营业务范围和行业归属变更;根据风险预警信息,针对性地了解商户经营及终端使用情况,对退单、调单频率高的商户重点关注。 (五)了解客户金融服务需要,为客户及时提供适合的解决方案。 (六)是否存在其他异常情况。
B 21

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