我行业务部门需承担的消费者权益保护职责包括()。

发布于 2021-03-06 06:56:42
【多选题】
A 建立相应的工作机制,将消费者权益保护要求嵌入本条线金融产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介和售后管理等各个业务环节
B 根据金融产品和服务的特性评估其对消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级消费者风险承受等级;
C 受理并及时处理辖内自身业务条线消费者投诉
D 主动提升服务水平,加强对我行特殊群体的关爱和保护

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