客服经理.docx

以下关于网点现场巡视管理的描述,正确的是()

发布于 2021-04-01 08:57:29

【多选题】
A 应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查
B 对发现问题及时记录、报告,并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
C 离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌
D 关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为

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77650023 2023-04-01

别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。

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