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值站题库2023.3.3
票务服务包括( )、检票、退票以及票务处理等服务,车站需保证各项操作迅速准确、流程规范,避免出现错误。
发布于 2021-04-18 02:08:44
【多选题】
A 兑零
B 套现
C 验票
D 售票(卡)
E 充值
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吴昊
2023-04-18
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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成都地铁服务方针为( )。
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JPI系统是()。
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成都地铁服务承诺为( )。
4
JPL系统是()。
5
员工在服务过程中应使用普通话(乘客提问时使用方言且听不懂普通话,或使用外语的除外)及“十字”文明用语,禁用服务忌语。其中“十字”文明用语包含( )。
6
JPV系统是()。
7
服务设施应保持( ),导向标识应醒目,便于指引乘客通行。
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JPT系统是()。
9
下列哪些乘客遗失物品属于一般物品( )。
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下列哪些乘客遗失物品属于贵重物品( )。
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