【多选题】
A 若确认需为电子单程票用户办理原路径退款，首先在《乘客票务事务处理单》上记录乘客账户（注册APP的手机号码）、交易时间（精确到日、时、分）、退款金额（无法确定金额时不记录）、订单号（成都地铁APP“行程详情”内）等信息
B 完成《乘客票务事务处理单》后需请乘客在对应栏签字确认，但现场不以现金形式退款，告知乘客将于五个工作日内通过原支付路径进行退款
C 根据退款原因不同，车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件，附件可以是《特殊审批单》、服务热线回复单、情况说明等可以说明该业务判断依据的凭证，留存备查
D 运营分公司每日将当日需办理电子单程票原路径退款的交易填写《电子单程票退款申请表》发线网指挥中心，由线网指挥中心核对处理单记录的交易订单号和乘客扣费信息后完成退款
E 若线网指挥中心发现退款账号与信息记录不匹配，需与分公司沟通确认。若出现因分公司信息填写有误，需要与乘客联系等工作，均由运营分公司负责执行
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