综合案例分析题 案例一：阿凡提公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定 在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办 公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不 适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促， 甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了 抵触情绪，还有员工提出不应该在没有完成销售业绩时扣除基本工资做为惩罚， 为此有人建议提出劳动争议，并将公司告上法庭。请回答下列问题： 1.人员配置要遵循哪些原理？