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wenyan高级工
电费充值卡是为方便城镇居民缴费而发行的一种面额固定的、可多次性使用的预付电费卡,用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要。( )
发布于 2021-04-17 19:33:36
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信仰。
2023-04-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
当了解到客户的来电意图后,应迅速总结归纳通话内容,抓住关键点,无须向客户提供解决方案。
2
当判断客户本次的来电需求已经满足时,应及时进行电话收尾,向客户询问:“请问您还需要其他帮助吗?”
3
电E宝重复收费,一般在95598对账处理后,电E宝1到3个工作日原路退回到用户银行卡。
4
电费“三率”是指抄表的“实抄率”、“回收率”、“差错率”。( )
5
电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种面额固定的、一次性使用的预付电费卡。()
6
电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。()
7
电费审核提示“电量突增减”,可以先记录待发行电费后再通知相关人员检查()
8
电费审核提示“峰平谷比例不对”时,核算人员应发起异常工单请相关人员查明并整改完毕再发行电费。()
9
电费审核提示“功率因数突减“属于差错类提示。( )
10
电费审核提示”功率因数突减“属于提示类警告。( )
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