2011-2018高级卷烟

（2015年6月）78．针对性满足客户期望，提升整体满意度，对其理解正确的有(　　)。

发布于 2021-02-04 21:29:08

【多选题】
A 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B 价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C 如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D 区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度，创造更多利润。

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5232557 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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