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195、YI-以下关于营业网点突发事件处理流程的描述正确的是(ABCD)

发布于 2021-02-01 09:36:06
【多选题】
A [A.突发事件处理完毕后,营业网点要及时恢复营业,视情况并按规定程序审慎披露信息,消除影响;
B B.吸取经验教训,提高类似突发事件风险防范和应对处置能力,并向上级报告相关情况;
C C.营业网点发生服务突发事件,网点负责人要立即到达现场,启动本单位应急预案,同时第一时间向上级或有关部门报告;
D D.开展事后评估,及时对事件发生原因、应对措施、处理结果进行总结]

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