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191、YI-以下关于营业网点服务纪律规范,描述正确的是(ABCB)

发布于 2021-02-01 09:36:03
【多选题】
A [A.严格遵守总行颁布实施的各类员工行为和业务办理禁止规定;
B B.不得擅自停止营业或缩短营业时间,要按规定公布营业时间,满时点营业;
C C.不得以任何方式或借口,怠慢、顶撞、刁难客户,不得推托、拒办业务,不得与客户争吵或讥讽、议论客户;
D D.不得迟到早退,必须按时到岗。上岗时应规范佩戴或放置统一的工号牌,标明职务或岗位名称等内容,新员工及见习人员要佩戴或放置见习人员标识牌]

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