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受理客户丢失电费发票,按照首问负责制的原则,由受理人负责为客户办理丢失发票的全部事宜,不得因发票原件不在本营业厅而让客户自行到票据保管营业厅办理此业务。
发布于 2021-11-13 21:46:50
【判断题】
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zoulang_2007
2022-11-13
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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行风廉政举报是客户对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督,对客户反映涉及服务行为、以电谋私、里勾外联、三指定、公车私用、其他违法违纪行为的诉求.
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
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8
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10
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