应知应会

电费管理部门每日核对各代收电费单位的收费数据，监控代收电费单位将电费资金及时足额入账，确保银行对账单金额、营销管理信息系统实收金额、财务入账金额三者一致。（）

发布于 2021-11-13 21:46:36

【判断题】
A 正确
B 错误

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默毅品牌设计 2022-11-13

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改用电类别的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担两倍差额的违约使用电量。使用起讫日期难以确定的，使用时间按（）计算。

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电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取（）软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。

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行风廉政举报是客户对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督，对客户反映涉及服务行为、以电谋私、里勾外联、三指定、公车私用、其他违法违纪行为的诉求.

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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。

6

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后1个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

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双电源：指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。这两条供电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同方向的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内同一母线分别提供的电源。(）

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受理客户丢失电费发票，按照首问负责制的原则，由受理人负责为客户办理丢失发票的全部事宜，不得因发票原件不在本营业厅而让客户自行到票据保管营业厅办理此业务。

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《合同法》中平等主体的意义是指合同双方当事人的法律地位是平等的，在合同的缔结和履行过程中，任何一方当事人都不能将自己的意志强加给另一方，合同双方是平等的法律关系。

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根据《多功能电能表通信协议》，（）负责数据终端设备与多功能电能表之间通信链路的建立并以帧为单位传输信息，保证信息的顺序传送，　　具有传输差错检测功能。"

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