客户满意度调查的基本原则有()。

发布于 2021-10-04 01:25:59

【多选题】
A 倘若客户的满意度下降，则彼此决定采取哪些必要的措施使业主满意度上升。
B 如果客户感到满意，说明工作符合客户要求，继续做即可。
C 如果客户感到满意，同样有必要了解企业在哪方面做的不尽如人意。
D 倘若客户的满意度下降，和竞争对手进行比较，看看是否我们确定的客户满意度指标过高。
E 因为客户的感受不一定全是真实的，客户满意度调查的结果并不重要。

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阿邦 2021-10-04

相互了解是朋友，相互理解是知己。

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