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城市轨道交通所在地城市交通运输（）或者城市人民政府指定的（）（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作

发布于 2021-06-18 03:12:15

【多选题】
A 主管车间
B 城市轨道交通运营主管车间
C 主管部门
D 城市轨道交通运营主管部门

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苏苏 2021-06-18

这家伙很懒，什么也没写！

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1

（）和（）不应有妨碍乘客安全疏散的非运营设施设备，安检设施不应占用乘客紧急疏散通道。

2

高架桥梁侧边翼缘下沿应具有（）、（）或（），桥面桥梁端部应有防止污水回流污染支座和梁端表面的防水措施。

3

风管支、吊架应完成防锈防腐处理;风道内影响设备正常运行的（）、（）以及（）应设置防鼠网或防护网；应完成通风管路及风道内的杂物清理及卫生清扫。

4

每组进、出站检票机群均应有不少于（）个通道具备使用条件。每个车站至少有（）个宽通道具备使用条件。

5

乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

6

城市轨道交通服务质量评价以线路为（）开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的（）按各线路（）后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

7

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有（）的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行（）调整。

8

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）及（）个部分。

9

服务保障能力评价应当通过（）等方式开展。

10

城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？（）

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