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城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
发布于 2021-06-18 02:18:27
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萧萧
2021-06-18
人的能量=思想+行动速度的平方。
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哆啦A梦
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1
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
2
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
3
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
4
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
5
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
6
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
7
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
8
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
9
对于重大风险,应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施;对于较大风险,应由专业部门负责人牵头组织制定管控措施
10
新增或更新的风险管控措施应及时修订到本单位的相关管理制度、作业标准或应急预案。其中,重大风险管控措施应在3个月内修订完成
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