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运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）。

发布于 2021-06-18 04:24:09

【多选题】
A 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D 服务改进的举措和计划

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杜霄凡 2021-06-18

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Yohann

这家伙很懒，什么也没写！

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出入口、站内指示和导向标志应清晰、（）、规范。

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