中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，客流量较大的车站要在售票厅（处）设立（ ），帮助旅客规划行程，引导旅客购票，帮助重点旅客解决困难，维护售票大厅内秩序。