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2022年5月份售票员
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或( )的,集团公司客运处将严肃追责。
发布于 2021-02-23 13:19:20
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杨小咩
2023-02-23
这家伙很懒,什么也没写!
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客( )。
2
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、( )等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
3
麻绳均匀磨损超过直径( )和局部腐蚀时,应予以报废。
4
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为( )。
5
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行( )的行为。
6
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,本办法中的团体分为旅游团体和( )团体。
7
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,订票单位可通过站段团体票专窗或上铁国旅团体票受理处提报团体需求,可预订本局( )车票(进港列车除外)。
8
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,旅客所持的票面印有“团优”字样的车票,仅作为旅客的席位号,应与代用票共同使用,不得单独作为( )。
9
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,“团优”车票办理退票必须在( )办理,需办理其中个别车票退票时,车站应重新计算“团优”人数。
10
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,对预订团体票批次达到月均3次及以上且自然年张数不少于( )张的客户列为常客户,可享受团体票优先配票、优先审批等相关团体优惠政策。
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