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20220511岗星判断
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定:旅服系统全集团公司范围内中断 30 分钟或区域性中断1 小时以上,影响集团公司旅客运输组织,是Ⅰ级应急响应。
发布于 2021-02-27 00:53:32
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2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路总公司和港铁公司应根据《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》,协商同意后共同制订旅客须知,并通过有关营业处所、车票背面、网站等渠道向旅客公告。
2
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,旅客须知遇有变动可先实施后公告,旅客应通过客户服务电话(内地86—所在城市区号—12306,香港852—21200888)咨询。
3
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。
4
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,旅客发生误乘或坐过站时,车站应在车票背面注明“误乘”并加盖经办人名章,指定最近列车免费送回。
5
关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知规定,办法第三章第十条“有效身份证件”增加“港澳台居民居住证”,有效身份证件种类合计26 种。
6
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定:旅服系统全集团公司范围内中断 15 分钟或区域性中断30 分钟以上,影响集团公司旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。
7
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定:日均发送量超过 5 万人的车站发生旅服系统中断 1 小时以上,影响车站旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。
8
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定:在总公司统一领导下,集团公司有关部门和单位按照各自职责、权限和本预案的规定,共同做好旅服系统发生安全事故或突发事件情况下的应急处置工作。
9
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员要协助公an人员维持现场秩序,保护事故现场。
10
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,得到列车晚点信息后,车站要立即与集团公司客运部联系,合理控制相关列车剩余票额,做好旅客改签、退票工作。
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