客伤处置注意事项如下： 1、无论任何岗位员工在发现发生乘客伤亡时，应第一时间到达事发位置查看情况，务必有所作为； 2、有明显责任的，要低调处置，多点关心，争取理解； 3、无明显过错的，要耐心解释，不卑不亢； 4、尽量有2人以上共同处置，在监控范围内处置，同时做好自我保护； 5、若存在耍赖、寻衅滋事的情况，立即寻求轨道工安帮助。