第二季综合巡检季考

处理乘客投诉时,态度真诚的对待乘客,是重要的处理要点之一,以下理解正确的是(____)(1.0分)

发布于 2021-02-18 00:55:36

【多选题】
A 为了了解乘客所提出的问题,必须认真地听取乘客叙述,使乘客感到十分重视他的问题
B 接待者要注视乘客,不是的点头示意
C 让乘客明白,“我理解,我明白,一定认真听处理这件事情。”
D 为了使乘客能逐渐消气息怒,接待者可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨的内容
E 若遇上非常认真的投诉乘客,在听取乘客意见时,还应做一些听取意见的记录,以示对乘客的尊重及对反映问题的重视。

关注者

0

被浏览

65

万戈木木 2023-02-18

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

芒果慕斯

每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

提问

回答

1060

被采纳

992

关注TA

发私信

相关问题

1

下列属于工会的权利的是（）。

2

乘客求助方式包括(____)(1.0分)

3

申办机场控制区通行证人员的背景，应当符合以下（）要求。

4

《中华人民共和国工会法》第二十条规定，工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，签订集体合同。集体合同草案应当（）。

5

民用航空安全保卫人员的背景，应当符合以下（）要求。

6

下列关于工会处理劳资纠纷所采取的方式正确的是（）。

7

公共航空运输企业空勤人员的背景，应当符合以下（）要求。

8

9、工作许可后，工作负责人、工作许可人任何一方不应擅自变更安全措施。（）

9

下列情形中，应当听取职工工会意见的是（）。

10

<{p}>中小企业电子商务的管理劣势包括（<{br/}><{/p}>

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服