多选,以下关于柜面服务营销说法正确的是

发布于 2022-03-21 04:25:03
【多选题】
A 柜面人员应有效推行营业厅“大堂经理转介+柜员转介+理财柜员销售”三位一体服务营销流程
B 柜员在业务办理过程中,应密切关注客户个人信息、资产状况、业务办理类别及是否开通卡内功能等情况,挖掘客户潜在业务需求,开展“一句话”营销,达成柜面直销
C 柜员“一句话”营销话术,可尽量多推销我行产品,采取数量战略,总会有一个产品能引起客户关注
D 柜员可通过“厅堂智能服务营销一体化系统”实现柜面营销转介功能,记录客户服务满意度、转介率、有效转介率等指标

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