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S386某银行信用卡呼叫中心为了提高效率，制定了与每一业务对应的“标准话述”，供坐席人员应答客户关于信用卡使用的问题时使用，依据ISO/IEC20000-1:2018，这些“标准话述”的维护和更新对应（）。

发布于 2021-03-21 14:59:47

【单选题】
A 事件管理的职责
B 问题管理的职责
C 服务设计和转换职责
D 配置管理的职责

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867220 2023-03-21

这家伙很懒，什么也没写！

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77565001

这家伙很懒，什么也没写！

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