处理客户投诉的步骤有哪些?( )

发布于 2021-03-21 04:35:45
【多选题】
A 仔细查看客户的投诉,迅速反应
B 充分有效地安抚
C 仔细询问记录并解答
D 迅速提供合理解决方案
E 真诚地向客户进行解释
F 感谢客户,礼貌结束

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