2022年5月2

为达到将投诉转化为商机的目的，在处理客户投诉时，需要做到：（）。

发布于 2021-03-21 04:39:50

【多选题】
A 耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论。
B 通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事。
C 从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案。
D 反客为主”变被动为主动，适时推荐合适产品。

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星辰 2023-03-21

天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。

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