如遇校园套餐客户，因已毕业人在外地等原因需要将名下产品（移动产品及宽带）销户，引导用户联系对应政企客户经理。如遇用户不愿意联系客户经理，需客服顾问帮助客户联系对应客户经理，告知客户经理用户需求并及时与客户联系处理。