2022年5月2

2022年2月18日起，保护性停机（线下）用户可以建议通过小程序操作复机

发布于 2021-03-21 04:42:15

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lijiachu 2023-03-21

这家伙很懒，什么也没写！

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machi163

这家伙很懒，什么也没写！

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在用的汇票专用章或结算专用章因磨损需要重新刻制的，分行应在柜台结算信息管理系统的“印章刻制”中向总行提出申请，注明申请的（）、（）、12位行号、相关印章寄送的（）及（）等信息。

2

（集团）断卡2.0行动涉诈高风险关停 “需24小时内进行身份核验”的处理方法是否正确：1、24小时内携带本人有效身份证件，到当地电信自营厅或线上https://w正确phn.189.cn/nself/正确ntifr正确ud/toLogin 进行二次身份核验。2、关注“湖南电信”微信公众号，直接对话框中发送“7”，根据回复的链接上传并核验您的实名信息后即可复机。

3

单位用户不支持异地补卡。

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（全省）电信畅享19-59元单产品套餐（升级版）全省用户均可办理

5

门户异常标识同时存在保护性停机和保护性停机（线下）两项关停来源，只能前往归属地自营业厅复机，无法通过小程序复机

6

申请异地销户后，如用户反映长时间无人联系，请先查看门户/错误SS 3.0“异地销户查询”是否有异地销户订单，如有，可建议用户联系4008155555咨询核实。是否正确：

7

业务部门如需( )，应填写《中国光大银行核心业务系统柜员维护申请表》，由经办人及部门负责人在“申请机构/部门”相应栏分别注明审批意见、签名并加盖部门公章后，交由总、分行运营管理部统一维护。

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订购（全省）5G会员升级包（短信订购不适用5G套餐）

9

单产品降档成融合套餐因为有合约，无法线上直接操作，可直接为用户生成咨询单（规则政策类）挽留。

10

如遇校园套餐客户，因已毕业人在外地等原因需要将名下产品（移动产品及宽带）销户，引导用户联系对应政企客户经理。如遇用户不愿意联系客户经理，需客服顾问帮助客户联系对应客户经理，告知客户经理用户需求并及时与客户联系处理。

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