收费业务题库（2021

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供( )等证明方可为用户办理退费。

发布于 2021-03-20 19:47:03

【多选题】
A 驾驶证
B 银行账号
C 开户行
D 退费办理授权书

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SMALL 2023-03-20

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

在集团组织MTC通行费对账工作时,如发生长款情况时,分公司收费管理部应( )。

2

当移动支付设备发生故障时,机务员应立即协调( )进行修复,并上报分公司收费管理部。

3

MTC通行费对账时,分公司收费管理部需对( )数据进行核对,并上报至收费管理中心。

4

ETC车辆正常行驶高速公路,ETC结算时被多扣费,应通过( )途径进行核实对比确定多扣费金额。

5

ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象,以下( )作为证据为用户办理退费。

6

ETC车辆为被托运车辆,产生了ETC通行费,且多省通行并多次更换托运车辆,被托运退费时,需提供( )证明材料以便核实。

7

收费过程中当车辆停稳车窗摇下后,再使用文明用语,要求( ),确保驾驶员听得见,听得清。

8

在收费操作过程中接卡、递钱时要( )、目光专注(目光交流不短于3秒)、无左顾右昐、心不在焉现象。

9

出口收费亭操作台物品摆放标准中规定,( )等置于台面置物架下层。

10

收费亭内主要设施必须置于操作台下设备柜内,( )须上锁,非机务人员不得打开。

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