收费业务题库（202

收费过程中当车辆停稳车窗摇下后,再使用文明用语,要求( ),确保驾驶员听得见,听得清。

发布于 2021-03-20 19:47:05

【多选题】
A 语言清晰
B 语速适当(每秒2-3字)
C 语音适中
D 声音较小

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Jamesjin 2023-03-20

这家伙很懒，什么也没写！

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万戈木木

这家伙很懒，什么也没写！

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1

MTC通行费对账时,分公司收费管理部需对( )数据进行核对,并上报至收费管理中心。

2

ETC车辆正常行驶高速公路,ETC结算时被多扣费,应通过( )途径进行核实对比确定多扣费金额。

3

ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象,以下( )作为证据为用户办理退费。

4

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供( )等证明方可为用户办理退费。

5

ETC车辆为被托运车辆,产生了ETC通行费,且多省通行并多次更换托运车辆,被托运退费时,需提供( )证明材料以便核实。

6

在收费操作过程中接卡、递钱时要( )、目光专注(目光交流不短于3秒)、无左顾右昐、心不在焉现象。

7

出口收费亭操作台物品摆放标准中规定,( )等置于台面置物架下层。

8

收费亭内主要设施必须置于操作台下设备柜内,( )须上锁,非机务人员不得打开。

9

收费亭内灭火器靠墙摆放,( )等悬挂于灭火器上方。

10

亭外物品摆放标准中规定安全设施摆放如( )保持干净、整齐、无破损。

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