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• 安娜尔 2021-04-19

网点柜面人员应每日登陆预付货款电子台账模块（操作码：7172）查看客户是否在承诺时间内提交报关信息材料，对于客户办理等值10万美元（不含）以上的预付货款付汇/来单备付业务，如T-3工作日（T为承诺材料提交日期）客户仍未提交报关信息材料，柜面人员应按日邮件通知管户客户经理，由其向客户催要，邮件需同时抄送团队负责人、分行运营管理部、交易银行部综合邮箱。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-19

若已故存款人卡内朝朝盈持仓金额小于快速赎回金额，经主管审批后，可按照小额存款提取业务处理

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• tomding 2021-04-19

遗产过户支付时若户口未激活应办理密码挂失解挂或激活

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• 抹茶小姐姐 2021-04-19

已故存款人交易流水查询打印业务，办理业务时，需先满足遗产查询业务要求，按照遗产查询业务受理，并出具《存款查询情况告知书/通知书》，同时按照《关于明确遗产查询业务已故存款人交易流水查询打印要求的通知》要求执行，并出具《已故存款人交易流水查询申请书》

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• lzq 2021-04-19

遗产过户支付业务办理完毕后，已故存款人开户行应及时办理户口销户。如因销户限制等原因无法销户的，应进行银行内部冻结处理，注明冻结原因及“需在原冻结网点解冻处理”要求，后续及时跟进销户

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• 石头 2021-04-19

开立核准类账户时除基本存款账户编号开户许可证号之外，还需录入人行核准日期、许可证有效期限、开户许可证信息，其中“开户许可证信息”应录入开户许可证右上角的12位编号（如4910-XXXXXXXX）。

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• 别跟我提钱 2021-04-19

“代发协议管理（6081）”支持查询电子尽调报告详情和登记“尽调ID”。使用电子尽调流程的，客户经理应在代发业务协议空白处标注“尽调ID”，运营柜面在系统中录入“尽调ID”，审核尽调结果和审批结果是否通过（原则上尽调结果和审批结果均为同意则视为通过），需对电子尽职调查表的完整性进行审核。

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• 京东小含 2021-04-19

使用电子尽调流程的，客户经理需在协议建立回单空白处标注“尽调ID”并签字确认

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• MEISHAONV 2021-04-19

办理三方存管变更银行账号业务时，如客户旧银行账户已被有权机关冻结，可以受理。

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• 星辰 2021-04-19

未成年客户通过柜面渠道办理首次风评：针对8岁以下未成年人，由监护人代办业务及代签字，未成年人无需到场；针对8岁（含）至18岁未成年人办理风险评估，未成年人及监护人双人到场、双人签字。

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• 奈尔伽姆 2021-04-19

若卡内朝朝盈持仓金额超过快速赎回金额，可按照小额存款提取业务进行办理。

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• 马小宇 2021-04-19

遗产过户支付业务办理完毕后，已故存款人开户行应及时办理户口销户。如因销户限制等原因无法销户的，应进行银行内部冻结处理，注明冻结原因及“需在原冻结网点解冻处理”要求，后续及时跟进销户。

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• 133****6912 2021-04-19

日常办理遗产过户支付业务时，如已故存款人名下的卡/折/单户口为未激活状态，应视同为无密码，客户须按要求提供遗产继承相关证明材料，柜面审核无误并经区域运营总经理审批后为其办理密码挂失申请及解挂业务，再进行遗产过户支付，不可办理户口激活业务。

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• listenjoy 2021-04-19

有权机关冻结类业务集中作业按照一级分行开展，一级分行内的所有营业网点在受理有权机关冻结类业务时均应将业务资料传递至司法专窗，由司法专窗进行集中处理。

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• 石头 2021-04-19

已故存款人近亲属申请查询打印的生前或死后交易流水不仅包含已故存款人个人信息，还可以查询打印交易流水中包含的其他自然人、非自然人信息，即不得查询打印“交易对手信息”、“客户摘要”。

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• 186****0683 2021-04-19

律师调查令的联系人及联系方式是我行与法院核实的重要信息，故不应缺失。

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• qwertyyu 2021-04-19

保管备用钥匙的人员不能兼任可视柜台网点运营条线管机员。

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• 新年 2021-04-19

目前，我行查冻扣管理要求针对境内外账户查冻扣业务，如遇有权机关查询我行境外账户（含香港一卡通）的开户、交易等信息时，原则上允许办理。

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• 小鱼儿 2021-04-19

如在PAD凭证回签过程中发现卡片遗失等异常情况的，网点运营柜面人员及市场经理应做到双向上报重要事项报告并及时查找，如确无法找到的，网点应及时回签后进行内部挂失及卡片作废处理。

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• MY2021 2021-04-19

单位客户向其在我行开立的协议立账代发专户进行转账时，对于收款账户，系统仅校验协议立账专户户口号是否正确，不校验协议立账专户的户名。

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