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• MrCheng 2021-04-24

员工在佩戴除项链，戒指，耳钉，手链（手镯）以外的首饰，每种首饰佩戴可超过一件。

客运

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• zwk906156808 2021-04-24

在为乘客做指引时，应五指并拢。

客运

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• 89887603 2021-04-24

客服中心站务员在一次作业标准后，在托盘里的票卡钱未被乘客拿走时，方可为下一位乘客服务。

客运

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• lmo0880 2021-04-24

在乘客有明显需求而来的，应让乘客从眼光的和善及相应的肢体动作上感觉到我们员工服务的主动性。

客运

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• 奈尔伽姆 2021-04-24

在接待乘客时不能无声服务，同时使用普通话和十字文明用语。

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• MrCheng 2021-04-24

接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不知道”。

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• 杜霄凡 2021-04-24

在接待乘客时，应使用“敬语，暖语，谦语”，对乘客的称呼做到礼貌得体 。

客运

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• 蓝色多瑙河 2021-04-24

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

客运

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• 阿驰1.0 2021-04-24

全日制小学、初中和高中学生，持学生证享受乘坐地铁5折优惠。

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• 达达 2021-04-24

视力四级残疾证可作为免费乘车凭证。

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• 安娜尔 2021-04-24

志愿者证可作为免费乘车凭证。

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• 姚建龙 2021-04-24

无障碍电动轮椅可以乘坐轨道交通，进入车站时应切断电源。

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• 叫地主 2021-04-24

乘客不得携带自行车（含折叠式自行车）进站、乘车，站厅层可使用滑板和溜冰鞋，站厅层不可使用。

客运

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• yee 2021-04-24

人为原因造成的票务差异，车站应在7个工作日内补缴。

客运

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• 176****8203 2021-04-24

操作TVM/CVM钱箱时，必须保证双岗作业制度。

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• 大鱼小鱼 2021-04-24

乘客持大都会二维码可享受站外（虚拟）换乘。

客运

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• 99429899 2021-04-24

乘客持交通卡可享受站外（虚拟）换乘。

客运

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• 海绵宝宝 2021-04-24

乘客持单程票可享受站外（虚拟）换乘。

客运

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• 野百合也有春天 2021-04-24

站外（虚拟）换乘的时限是出站后60分钟内

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• hymnsoul3 2021-04-24

列车故障晚点20分钟，对故障时段的持保通卡的乘客，应告知乘客可继续使用

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