1 解决

95 浏览

• Tate 2021-04-24

车站导向标识有信息更新需求时，车站应自行联系导向维护单位进行更新。

客运

1 解决

110 浏览

• 风铃? 2021-04-24

车站应做好对车站导向标识的日常巡视，确保标识信息正确、整洁完好，一旦出现信息错误、标识残破、污损、卷边、脱落、缺失情况，应及时报修。

客运

1 解决

149 浏览

• zwk906156808 2021-04-24

车站厕所和其他部位的保洁用具应分开使用，避免重复污染。用不同颜色的抹布区分使用范围。

客运

1 解决

80 浏览

• Yohann 2021-04-24

车站通道、商业设施、出入口由外部单位作为责任管理方的，车站无需担当监督管理工作。

客运

1 解决

110 浏览

• Mr.李 2021-04-24

车站应根据出入口外属地化管理的界面对市容环境卫生责任区范围内的卫生进行管理，责任区以外的环境卫生应加强与地区的协调联动，确保车站周边环境秩序的整洁有序。

客运

1 解决

111 浏览

• yingying520 2021-04-24

车站应加强车站员工全员保洁意识，对明显rubbish做到及时清理，明确岗位卫生包干责任，确保包干范围内卫生整洁。

客运

1 解决

129 浏览

• 默毅品牌设计 2021-04-24

轨道交通车站公共区域应设置干rubbish和湿rubbish两类rubbish桶

客运

1 解决

123 浏览

• 555844hhh 2021-04-24

车站应对保洁员劳防用品配置以及带电作业、登高作业做好监督。

客运

1 解决

176 浏览

• 77565001 2021-04-24

车站屏蔽门、安全门、安全护栏轨道侧保洁频次为每月1次。

客运

1 解决

156 浏览

• 知与谁同 2021-04-24

乘客检票不出现10人以上排队或排队时间超过5分钟。

客运

1 解决

149 浏览

• ynknzjx 2021-04-24

乘客购票不出现15 人以上排队或排队时间超过10分钟。

客运

1 解决

104 浏览

• mylove 2021-04-24

对受理的乘客投诉，应在3 个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

客运

1 解决

146 浏览

• qwertyyu 2021-04-24

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）以及文明用语，禁用服务忌语。

客运

1 解决

155 浏览

• 186****0683 2021-04-24

车站工作人员严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、钱币和发票，并根据客流情况随时补充。

客运

1 解决

117 浏览

• 89887603 2021-04-24

车站应根据客流量的大小、流向，开放出入口，未经批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造或其他情况，应提前报备，并向社会公告。

客运

1 解决

134 浏览

• 星辰 2021-04-24

车站值班站长在高峰时段、运营调整时段及关键时段的车站运营情况实施日常检查监控，每班不少于二次。

客运

1 解决

103 浏览

• 153****1698 2021-04-24

警站联巡每班不少于 2 次，警站联巡时段应涵盖早、晚高峰时段。

客运

1 解决

92 浏览

• hesheng 2021-04-24

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视频次为每 1 小时 1 次。

客运

1 解决

152 浏览

• chongchong 2021-04-24

车站巡视时间应涵盖运营开始前准备时段、运营中客流高峰时段及运营结束后清场时段。

客运

1 解决

83 浏览

• y0000z 2021-04-24

车站站长应对所辖车站根据本标准执行巡视检查，每日巡视检查不应少于二次。

客运