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• 010203 2021-04-25

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客凭乘车ren 有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

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• 刘明明 2021-04-25

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，自动售票机可发售、换取成ren 票、儿童票、学生票和残军票。

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• 别跟我提钱 2021-04-25

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，自动取票机可办理成ren 票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。

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• 蓝色多瑙河 2021-04-25

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，购票ren 只可以使用有效身份证件原件购买车票。

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-25

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、ren 一致。

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• lzq 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站要定期分析an 全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

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• 哆啦A梦 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中ren 员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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• 阿邦 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中ren 员素质要求包括：工作ren 员持有效上岗证，经过岗前an 全、技术业务培训合格。

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• Ie1314 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中ren 员素质要求包括：身体健康，五官端正。新职ren 员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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• 毒。 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作ren 员办理业务时除外）。

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• 小鱼儿 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作ren 员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。

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• 阿晴 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，an 全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。

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• 5232557 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，an 全设备设施配备齐全到位，作用良好。

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• 555844hhh 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职ren 员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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• 白衣素袖 2021-04-25

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），客运ren 员每ren 配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

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• ToopBook 2021-04-25

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站工作ren 员在接班前和工作中不食异味食品。

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• 哆啦A梦 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证ren 员、an 检值机ren 员等坐姿作业ren 员可不戴制帽，其他ren 员执行职务时应戴制帽。

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• 万戈木木 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客问讯时，客运工作ren 员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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• dodomickey07 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作ren 员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

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• wknu 2021-04-25

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作ren 员ren 员执行职务时应戴制帽。

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