所有A类题（22+1套）

搞好银行服务的关键是( )

发布于 2021-02-21 20:47:51

【单选题】
A 把客户的不满和怨言化解在萌芽之中
B 注重细节
C 工作效率高
D 虚心接受客户的批评

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石头 2023-02-21

火箭烧煤油

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MEISHAONV

这家伙很懒，什么也没写！

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1

客户停止账户的支付密码服务时，应向我行申请办理删除账号手续。

2

空白实物支付密码器的保管视同重要物品保管，应指定一名运营人员负责实物支付密码器发放及维护事宜。

3

体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是：( )

4

客户只能通过柜面申请开通实物支付密码服务。

5

同一台支付密码器只需在我行注册一次，无需重复注册。

6

开通支付密码后，支付密码功能次日启用，户口支取方式由系统于次日日初自动设置。

7

申请向我行购买支付密码器的，发放我行密码器成功后应通过“通用收费”模块手工收费。

8

我行执行退费机制，如有误收费、多收费可通过中间业务定价管理系统提交退费申请。

9

鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和其他各种意见左右，银行应该：( )

10

支付密码器支持“一机多户”，一台支付密码器应能设置不少于20个账号。

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