大堂经理（助理）在向客户推荐金融产品的过程中应该以银行利益为首位对不必要的风险提示义务可以免除。（）

发布于 2022-04-03 17:57:22

【判断题】
A 正确
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知与谁同 2022-04-03

记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。

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吴昊

这家伙很懒，什么也没写！

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1

大堂经理（助理）应该一视同仁不应受理中高端客户提前预约。（）

2

在客户定期存款到期.理财产品到期.理财产品购买.基金开户.保险购买.大额现金存取等时点前大堂经理（助理）应该主动预约中高端客户。（）

3

大堂经理（助理）应该每个工作日梳理当日贵宾客户信息归纳客户特征.业务需求通过贵宾柜员等其他渠道获取新增贵宾客户信息做好登记记录。（）

4

大堂经理（助理）在工作的过程中利用大堂服务阵地的优势可以识别记录重点客户服务信息因此大堂经理（助理）也应承担妥善保存客户资料及其交易信息档案的义务。（）

5

银行业务具有较强的专业性对自己所在机构的业务有全面的了解应是大堂经理（助理）胜任本职工作的基本条件。（）

6

针对大众客户当营业网点的客户非常多时如果大堂经理（助理）无法照顾到每一位客户时可以采用简单问好的方式。（）

7

针对高端客户的服务流程是:首眼识别——推荐——分流——跟踪。（）

8

将持有白金卡或办理理财等高端业务的客户分流至贵宾区。（）

9

当客户因等候时间过长而出现不耐烦的情绪时应远离客户以免遭到投诉。（）

10

在客户休息等候区的服务销售流程是:观察——关怀.沟通——对于可再次分流的客户进行适当劝说。（）

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