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倾听的过程中必须认真进行全部记录。()
发布于 2022-04-03 17:58:48
【判断题】
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一樽还酹江月
2022-04-03
生命就是抗争
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machi163
这家伙很懒,什么也没写!
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上楼时让客户在前方行走。()
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语速每分钟应保持在180个字左右。()
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微笑时以露出八颗牙齿为宜面部肌肉放松嘴角微微上翘使唇部略呈弧形。()
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营业期间不准看与业务无关的书报。()
5
网点内的所有人员都不准接听手机。()
6
当网点发生客户突发疾病时大堂经理可自行安排客户用药。()
7
工作场所需要调整自己情绪时可以出现在客户视线范围内喝水。()
8
网点既是受理客户投诉的主要平台起到受理客户投诉.判断投诉类型.分流投诉业务的作用;也是一级投诉处理单位能够处理无需其它部门协调的简单投诉。()
9
如有客户声称是记者需要采访网点员工时网点员工应立即向上级部门报告不得直接接受采访。()
10
进电梯我方人员先进同时按住“开门”按钮或用手挡住电梯门客户后进。出电梯客户先出我方人员按住“开门”按钮或用手挡住电梯门我方人员后出。()
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