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如有客户声称是记者需要采访网点员工时网点员工应立即向上级部门报告不得直接接受采访。()
发布于 2022-04-03 17:58:54
【判断题】
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Yohann
2022-04-03
这家伙很懒,什么也没写!
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娇娇嗯啊
这家伙很懒,什么也没写!
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网点内的所有人员都不准接听手机。()
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倾听的过程中必须认真进行全部记录。()
3
当网点发生客户突发疾病时大堂经理可自行安排客户用药。()
4
工作场所需要调整自己情绪时可以出现在客户视线范围内喝水。()
5
网点既是受理客户投诉的主要平台起到受理客户投诉.判断投诉类型.分流投诉业务的作用;也是一级投诉处理单位能够处理无需其它部门协调的简单投诉。()
6
进电梯我方人员先进同时按住“开门”按钮或用手挡住电梯门客户后进。出电梯客户先出我方人员按住“开门”按钮或用手挡住电梯门我方人员后出。()
7
为保证不错过客户的电话当电话铃声响起应在铃声响起5声后才接起电话。()
8
通话结束时应在确认客户没有其它方面的需求后挂断电话。()
9
与会者必须提前5分钟到达会场关闭或将通讯工具调整至振动中途一般不可接听电话确有急事需轻轻离开会议室接听。()
10
握手时的伸手先后顺序是上级在先.主人在先.长者在先.女性在先。()
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