银行产品众多大堂经理（助理）只需记住几种热销产品进行营销。（）

发布于 2022-04-03 17:57:31

【判断题】
A 正确
B 错误

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美滋滋 2022-04-03

整天做梦的纠结症患者

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宇轩

想在你的脸上扮演一只啄木鸟?

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1

针对大众客户当营业网点的客户非常多时如果大堂经理（助理）无法照顾到每一位客户时可以采用简单问好的方式。（）

2

针对高端客户的服务流程是:首眼识别——推荐——分流——跟踪。（）

3

将持有白金卡或办理理财等高端业务的客户分流至贵宾区。（）

4

当客户因等候时间过长而出现不耐烦的情绪时应远离客户以免遭到投诉。（）

5

在客户休息等候区的服务销售流程是:观察——关怀.沟通——对于可再次分流的客户进行适当劝说。（）

6

“目前定存的利率太低.通膨又高会不会影响到您的退休生活？”属于情境性问句（）

7

在销售过程中如果客户对产品.服务提出异议应停止营销。（）

8

如果一直联络不到客户或者担心第一次见面后马上打电话给某些客户会有抵触那也不应该发送邮件和手机短信。（）

9

“产品的好处第一第二……”此种话术属于“利益极大化”的技巧。（）

10

“请问您在我行办理金卡了吗？您只要再转X万就可以办理我行的金卡持有这张金卡您就可以在我行全市营业网点优先办理业务还可以享受跨行转账手续费八折优惠。”是对来办存款类客户的转介话术。（）

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