中国保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现：（）①销售行为可回放②重要信息可查询③客户权益可维护④问题责任可确认。