《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。