京东人员认证

以下选项哪个属于电话礼仪正确的七步骤？

发布于 2021-06-29 16:57:38

【单选题】
A 自报家门→确定身份→明确目的→倾听并记录→表示歉意→协商解决→道谢问题
B 自报家门→确定身份→明确目的→表示歉意→倾听并记录→协商解决→道谢问题

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默毅品牌设计 2021-06-29

这家伙很懒，什么也没写！

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