以下不属于一类有责投诉的有

发布于 2021-04-21 07:37:05
【多选题】
A 服务工作中未能运用服务知识与技巧
B 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C 工作失误或安排不当,导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%的
D 因工作失误或安排不当,导致车站设备设施未及时修复处理,引起乘客投诉
E 其他违反乘客服务标准的行为,造成乘客损失

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