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对客服中心作业描述正确的是( )
发布于 2021-04-19 20:08:32
【多选题】
A 售票前必须使用自己的工号、密码登录。
B 票时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找零”。
C 在售票时 可接受外币和支票。
D 若车票、票务备用金不足时 客服中心应节省使用 引导乘客到另一客服中心办理业务。
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89887603
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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tomding
这家伙很懒,什么也没写!
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1
本市()对象等持专用易通卡刷卡免费乘车。
2
《车站发票、车票盘点表》 里需要填写的内容是( )
3
以下对客服中心票务售卖规定正确的是( )
4
票务室监控设备故障时 在票务室进行客服中心结算、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款解行操作时 须( )或( )在场监控。
5
客运值班员之间交接的主要内容为( )?
6
( )与( )共同清点回收现金、车票 双方清点结果应一致。
7
若判断为充值失败 但【行政事务】→【充值查询】界面的( )是灰体 无法操作 则填写《e 通卡充值异常反馈表》上报票务专业管理 如因车站操作错误导致 则在现金系统《客服中心结算单》上备注误操作详情、商品号(含流水号、设备号、逻辑卡号)等。
8
《TVM钱箱清点记录表》需填写( )的机器金额和实点金额。
9
当日本站进站的车票在付费区内且进站10分钟内的同站进出可进行( )或( )。
10
使用电子单程票、乘车码( ) 在本站20分钟内切换至非付费区做免费进站更新后 发放免费出站票出站。
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