车站乘车码扫码无法进站的业务处理正确的是:

发布于 2021-04-19 18:18:48
【多选题】
A 乘客未正确使用手机扫码过闸,无本次进站行程,处理方法:提醒乘客扫码距离:手机与扫描口之间保持1.5cm-9cm(约一拳)的距离进行扫描
B 乘客使用错误的二维码过闸,处理方法:提醒乘客使用正确的乘车二维码
C 手机二维码已刷进站闸机,进站站点为本站,进站时间为本日,处理方法:用iBOM将“进站行程撤销”,引导乘客重新扫码进站
D 有上次进站行程,无上次出站行程,处理方法:引导乘客自助补登上次出站行程,再扫码进站,或在iBOM上根据乘客提供信息,将上次出站行程补登后,请乘客扫码进站

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