【多选题】
A 发现乘客未扫码欲并闸出站，称自己进站已扫码，处理方法：核实用户身份信息是否存在，如果iBOM查询无此用户信息，补路网最高票价出站，如果查询有此用户信息，询问乘客进站站点，使用iBOM为乘客补登进站行程后，请乘客扫码出站
B 本日进闸超过180分钟，处理方法：扫码出站时超时费用会自动累加到票价上，系统自动扣取
C 非本日进闸—缺少上次出站行程和本次进站行程，处理方法：乘客自助补登上次出站行程，再补登本次进站行程，或用iBOM补登上次出站行程，再补登本次进站行程
D 发生火灾、爆炸、列车故障清客、列车晚点等事件，处理方法：疏散乘客，告知乘客7天之内可以到发生晚点或故障的指定站点退票，车站将乘客信息、发生时间、站点上报“移动互联网支付运维群”，由八维通负责后续处置
查看更多
