【多选题】
A BOM上提示“加值失败”的处理：将储值类卡从读卡器上拿下，再放回读卡器,从“充值界面”返回到“分析界面”，查看“余额”后才能确定是否应当再次充值（因为在LCC设备系统调试中，加值操作中，BOM显示屏会微微抖动，鼠标点击相关的按钮反应会比平时迟缓，客服岗应避免根据提示进行重复的充值操作，导致充值金额与乘客需求不符）
B BOM上无法查询到加值信息的处理：在BOM分析界面通过“交易记录”按钮查询卡内最近一次加值记录，无记录立即上报，由值班站长在SC上查询或者打电话到票务终端室查询。仍查不到加值记录，需留下乘客姓名、联系方式、储值卡卡号，并做好乘客解释工作
C 因在BOM上充值导致票卡变白卡的处理：按储值卡维修流程办理卡维修业务，做好乘客解释工作。同时报修BOM，向后续办理充值业务的乘客做好解释工作，待AFC维修人员进行判定，若是卡故障，可以继续为其他卡充值，若是BOM故障，需修复BOM后再为其他卡充值
D 因在ISM/MVM上充值导致票卡变白卡的处理：按储值卡维修流程办理卡维修业务，做好乘客解释工作。同时报修ISM/MVM，待AFC维修人员进行维修处理
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