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某客户关系管理 (CRM) 服务深受用户欢迎,但其运营、支持和更新成本十分昂贵。组织想要确保他们实现了为客户增加价值的战略,同时确保高效利用资源。 接下来该组织应采取哪一步?

发布于 2021-04-19 16:11:39
【单选题】
A 重新分配其他具有低价值实现的服务的资源 ,以改进 CRM 服务
B 评估服务价值的各个方面,并比较 CRM 服务与组织中的其他服务
C 尽快停用现有的 CRM 服务,将其替换为现成的商业软件包
D 为投资以改进 CRM 服务创建商业论证,使其适合目的、适合使用

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