对于前期集体开户单位提供姓名、身份证件信息等资料有误的，须请集体开户委托单位人事管理部门出具证明。特殊情况下，如客户已离职，或原单位已解散、不存在等情况无法出具相关材料的。经与总行沟通，经办网点应根据具体情况及时报告区域运营总经理，在核实客户所述事实真实性、排除相关合规及操作风险并与客户充分沟通、批注相关情况后如何处理？