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零售大负债中级
分行应对各层级客户进行全程跟踪,实现动态管理与维护,有效控制和节约各层级客户配置服务费用。
发布于 2021-04-19 01:08:28
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马小宇
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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tzy789
这家伙很懒,什么也没写!
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1
“数字光大”建设稳步推进。科技能力不断提升,初步搭建了“B”“云”“智”三大产品体系。
2
零售金融业务数字化转型的基本思路是外接场景、内建平台、数据驱动、综合经营。
3
客户出现金融资产或个人贷款低于评级标准的,视为潜在降级客户,针对个人贷款评级客户给予3个月的降级观察期。
4
对外服务中,降级观察期内,若该客户符合金融资产评级、个人贷款评级标准之一的,则保留该客户原评级级别,否则视为降级客户给予降级处理并进行重新评级。
5
客户经理应每月对所管理客户的情况进行跟踪维护,出现当月客户分级状态异常,客户经理应及时给予营销维护,并将跟踪处理情况及处理结果汇总上报分行零售业务部,分行零售业务部对支行进行营销指导。
6
各分支行要加强客户交叉销售和综合营销,最大限度的减少客户的降级行为。
7
对于客户持有各级别卡片办理业务的,通过系统核查判断客户级别,并按照客户级别对应可享受的优惠标准提供服务。
8
我行零售客户可自动享有的优惠服务是根据客户持有卡种来判定的
9
分行零售业务部负责移动终端使用柜员的柜台业务培训工作,在核心系统中对移动终端使用人员的权限、交易功能范围进行维护,负责移动终端柜台业务的检查、监督和指导。
10
可通过移动终端业务为客户办理开户、现金存取、电子签约等业务。
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